Na MR Moda Rodrigues, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados das seguintes formas:
• Entrando em contato através do nosso suporte:
[email protected]
• Ou pelo próprio acesso de membro onde terá suas compras realizadas.
Nossa equipe realizará o atendimento e passará todas as orientações necessárias para o processo.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Para casos de arrependimento da compra realizada online, o consumidor possui o prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá obrigatoriamente:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com a etiqueta original fixada
• Não apresentar manchas, rasgos, odores ou alterações
• Não possuir marcas de lavagem ou mau uso
• Estar em perfeito estado de conservação
• Ser enviado juntamente com todos os acessórios originais, quando houver
IMPORTANTE
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
• Etiquetas arrancadas, trocadas ou danificadas
• Sinais de uso
• Mau cheiro
• Manchas
• Rasgos
• Danificações causadas pelo consumidor
• Alterações no produto original
Produtos identificados com qualquer indício de uso inadequado ou mau uso não poderão ser devolvidos ou trocados, sendo automaticamente reenviados ao consumidor.
ANÁLISE DO PRODUTO
Todos os produtos enviados para troca ou devolução passam por uma análise interna da nossa equipe responsável. O prazo para análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis após o recebimento da peça.
Após aprovação, a cliente poderá optar por:
• Troca por outro produto
• Vale-compras
• Reembolso conforme a forma de pagamento utilizada
ATENÇÃO
A MR Moda Rodrigues reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios informados nesta política.
Agradecemos pela confiança em nossa marca e seguimos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência para você.
